“Kundereise” er et begrep og en modell, litt som “psykologi” eller “samfunnet”, noe som er viktig å forstå dersom man skal jobbe effektivt med kundereise
Vi lever i en tid der teknologien gir oss uendelige muligheter, men også nye utfordringer. Mediehverdagen er nå preget av mer informasjonskaos og AI-generert innhold, og det er vanskeligere å oppnå tillit enn tidligere.